一、什么是CRM管理系统   

CRM管理系统是专门对客户关系管理的一款系统，包括了项目管理、进销存、人力资源管理和商业智能（数据分析）等多种功能，为客户提供了个性化的服务过程，也包含了企业的业务流程及逻辑、整体企业的管理思想等方面，满足了不同客户的不同需求，为企业的客户更好的管理和跟进。

二、CRM系统如何管理企业会员客户

1、根据客户的层级所在，企业就可对那些高层级的客户进行重点的跟进。企业可通过CRM系统中展示的数据对客户购买数据进行分析，然后对客户感兴趣的那些产品推出优惠活动或促销活动。 通过CRM管理系统帮助企业进行会员客户的管理，不仅能维护会员客户还能以优惠促销吸引新客户。

2、通过CRM管理系统，能够很清晰地记录并查看到客户下单的时间，购买产品的价格、数量等信息，然后通过对这些数据的分析得出客户的价值，对这些客户进行细的分类，到底是属于消费频次高、适中还是从未消费过，结合消费的金额、消费的频次，将整体的客户划分为不同的层级。

三、客户关系CRM管理系统有什么优势

客户关系CRM管理系统的优势在于它能够在客户管理下添加进对企业会员的营销，通过客户关系CRM管理系统能够对不同等级的会员分层次管理，还能够进行数据分析得出会员客户的相关价值。